Política de Devoluciones

AuriTek FC SAPI de CV, con domicilio en Luis Donaldo Colosio #400 Int 16, Valle del Campestre, 20110 Aguascalientes, Aguascalientes, agradece tu preferencia y pone a tu disposición las siguientes condiciones y procedimientos para devoluciones:

1. Plazo para Solicitar una Devolución

• Puedes solicitar la devolución de tu producto en un plazo de 30 días naturales contados a partir de la fecha de entrega.

2. Causas Aceptadas para la Devolución

AuriTek acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:

1. Defecto de fabricación:

   • El producto presenta fallas no ocasionadas por mal uso o desgaste normal.

2. Mal funcionamiento del producto:

   • No cumple con las características o funcionalidades descritas.

3. Producto incorrecto o incompleto:

   • Si recibiste un producto equivocado o incompleto.

3. Requisitos para la Devolución

Para procesar tu devolución, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar comprobante de compra (ticket, factura o número de pedido).

• El producto debe devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales y componentes.

• No debe mostrar señales de uso indebido, daño físico o alteración.

Importante: Productos con desgaste natural debido al uso o que no cuenten con empaque original no serán elegibles para devolución.

4. Procedimiento para la Devolución

1. Contacto:
   Envía un correo electrónico a soporte@auri.mx o llama al 8124403588, indicando:

   • Número de pedido.

   • Descripción detallada del motivo de devolución.

   • Evidencia fotográfica o en video (si aplica).

2. Evaluación:

   • Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles y te notificará si procede la devolución.

3. Envío del Producto:

   • Una vez autorizada la devolución, recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección.

   • Los costos de envío correrán por cuenta de AuriTek en casos de defectos de fábrica o errores en el pedido.

   • Si la devolución es por otros motivos, los costos de envío serán cubiertos por el cliente.

4. Confirmación y Reembolso:

   • Tras recibir y verificar el producto, se procederá al reembolso o reemplazo en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

   • El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado para la compra.

5. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos dañados por mal uso, negligencia o alteraciones.

• Productos sin empaque original o con piezas faltantes.

• Productos que hayan superado el plazo de 30 días naturales para su devolución.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política, contáctanos:

• Correo electrónico: soporte@auri.mx

• Teléfono: 8124403588

• Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.